یکی از مهمترین موارد در ارائه خدمات به مشتریان، به زمان انتظار مشتریان برای دریافت خدمات مربوط می‌شود.
این روزها با توجه به تغییر رفتار مصرف‌کننده‌ها، مشتریان حوصله شان کم شده است و تمایل دارند سریع نیازها و خواسته‌های خودشان را با محصولات و خدمات رفع کنند.
بهترین راه برای رضایت مشتریان این است که تا میزان خیلی زیاد با مشتریان صادق و روراست باشید و به عنوان مثال به مشتری زمان دقیق دریافت خدمات و محصولات را با ذکر دلیل بیان کنید.
و حتی الامکان برای رضایت هرچه بیشتر مشتری یک سیستم نوبت دهی طراحی کنید و یا اگر سیستم نوبت دهی ندارید برای هر خدمت و سرویس یک زمان انتظاری را مشخص کنید و از قبل به مشتریان اعلام کنید و البته هر روز هم در پی کاهش زمان انتظار مشتری برای دریافت خدمات باشید.
پس مدیریت زمان انتظار مشتری رو جهت افزایش جذب مشتری و فروش و متقاعدسازی سریعتر مشتریان به خرید جدی بگیرید.
