مدیریت سوالات مشتریان با تهیه لیستی از سوالات احتمالی آنها

یکی از مهمترین اقداماتی که یک فروشنده حرفه ای باید انجام دهد، این است که همیشه لیست یکسری سوالات احتمالی و همچنین اعتراضات احتمالی مشتریان را تهیه کند و قبل از اینکه مذاکره با مشتری را شروع کند به آن سوالات پاسخ داده باشد.

پاسخگویی و آماده‌سازی سوالات متداول باعث می‌شود تا فروشنده در حین صحبت با مشتری دچار مشکل و اختلال نشود و با خیال راحت بتواند مشتریان را متقاعد به خرید کند.

نکته مهم این است که پاسخ‌های این سوالات و اعتراضات برای همه فروشندگان یک مجموعه باید یکسان باشد تا مشتری اگر دفعات بعد با فروشنده دیگری صحبت کرد جواب‌های یکسان بشنود تا اعتمادش برای خرید سریعتر جلب شود.

برای تهیه سوالات می‌توانید از گفتگوهای روزمره‌ای که حول محصول و کالایی که می‌فروشید شروع کنید و کم کم سوالات را افزایش دهید.

پس توجه ویژه‌ای را بر روی لیست سوالات و اعتراضات احتمالی مشتریان داشته باشید.

لطفا به این نوشته امتیاز دهید.

میانگین آرا: ۵ / ۵٫ تعداد آرا: ۲

هنوز رای ثبت نشده است.

ویدیو

پاسخگویی به اعتراضات مشتریانجلب اعتماد مشتریسوالات احتمالی مشتریان

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *