یکی از مهمترین مواردی که باید هر کسب و کار و فروشنده مهم باشد و بر روی آن توجه و تمرکز ویژه‌ای داشته باشد، مشکل گشا بودن و توجه به حل کردن مشکلات مشتری هست.
به عبارت دیگر، یک فروشنده باید همیشه در قامت یک مشاور فروش برای مشتری عمل کند تا اعتماد او را سریعتر به‌دست آورد.
به عنوان مثال شما می‌توانید از طریق اینستاگرام به روش‌های مختلف از مشتریان بخواهید مشکل و موضوعی که در حوزه شما دارند را با شما به اشتراک بگذارند تا شما به آنها کامل و دقیق پاسخ دهید.
همچنین اگر مشتری به‌صورت حضوری به شما برای خرید مراجعه کرد، ابتدا شما باید مشکل او را شناسایی کنید و سپس اگر راه‌حل مشکل او، محصولتان بود، آن محصول یا کالا را به او پیشنهاد دهید. در غیر اینصورت بهترین راه حل را به مشتری جهت رفع نیاز و خواسته‌اش ارائه دهید.
مشکل‌گشا بودن و مشورت دادن به مشتری باعث می‌شود در ذهن مشتری شما به عنوان یک مشاور فروش و نه فروشنده ثبت و ضبظ شوید و مشتری هر زمان به راه‌حل و کمکی نیاز داشت به شما جهت رفع نیازها و خواسته‌ها مراجعه کند.
مانند یک مشاور رفتار کنید… زیرا شما واقعا یک مشاور هستید!
