3 راهکار کلیدی موفقیت تیم فروش
سلام. من خدامراد رستمی هستم و در این پادکست درباره 3 راهکار کلیدی موفقیت تیم فروش، نکاتی رو با شما در میان خواهم گذاشت.
با توجه به تغییرات گسترده ای که در کوتاهترین زمان ممکن در بازار و شرایط آن اتفاق افتاده است، خیلی از مدیران فروش و مدیران کسب و کارها به دنبال راهکارهای فوری جهت بازدهی و بهره وری و موفقیت هرچه بیشتر تیم فروش خود هستند.
از سوی دیگر با توجه به تغییرات نسل نیروی کار و پیچیدگی شخصیت افراد، باید مدیر و رهبری تیم فروش انعطاف پذیری لازم را جهت هدف گذاری، برنامه ریزی و مدیریت منابع انسانی داشته باشد تا همدلی و هماهنگی بین اعضا تیم فروش افزایش یافته و اعضا بتوانند به اهداف فردی و تیمی دست پیدا کنند.
از این رو در این پادکست به 3 راهکار کلیدی جهت موفقیت تیم فروش اشاره خواهیم کرد
-
اولین راهکار کلیدی موفقیت تیم فروش، تمرکز بر روی نتایج به جای تمرکز بر روی روش انجام کار و افرادی که وظیفه انجام دادن آن کار را دارند، می باشد.
ما وقتی بتوانیم یک دورنمای خوبی رو برای اعضا ترسیم کنیم و اعضا بتوانند برای خودشان هدف گذاری و برنامه ریزی خوبی داشته باشند، انگاه دیگر زیاد لازم نیست که مرتب به افراد بابت انجام دادن کار گوشزد کنیم و یا افراد رو وادار کنیم به همان روشی که ما خودمان میخواهیم کار را برای ما انجام بدهند.
این انعظاف پذیری و چابکی و باز گذاشتن دست اعضا برای انجام دادن کار به شیوه مورد علاقه خودشان، هم باعث افزایش خلاقیت افراد می شود و هم باعث افزایش بهره وری و بازدهی کارها و سریعتر به نتیجه رساندن کارها می شود که خود می تواند برای اعضا، یک انگیزه درونی ایجاد کند که هم به رشد خود کمک کند و هم به رشد سایر همکاران در تیم فروش کمک کند.
پس شما مدیر و رهبر تیم فروش، تمرکزتان بر روی نتایج باشد و نحوه انجام دادن کارها و رسیدن به اهداف مورد نظر را به هر کدام از اعضا تیم فروش واگذار کنید.
-
دومین راهکار کلیدی موفقیت تیم فروش، استاندارد سازی فرآیندهای تیم فروش هست.
استاندارد سازی به این معنا هست که ما هر کدام از فعالیت های شرکت را بصورت فرآیند محور از صفر تا 100 در بیاوریم تا هر کدام از اعضا چه اعضا فعلی و چه افرادی که تازه به تیم فروش ما ملحق می شوند، دقیقا بدانند که در هر مرحله چه اقدامی رو باید انجام بدهند.
به عبارت دیگه، سیستم سازی باعث هماهنگی و انسجام و نظم بیشتر بین اعضا و کانال های فروش و ارتباطی می شود که نتیجه آن رضایت هرچه بیشتر مشتری و انتقال تجربه های دلنشین و جذاب به مشتری است.
ما برای یک تیم فروش فرآیندهای مختلفی رو میتوانیم طراحی کنیم.
این فرآیندها می توانند شامل فرآیند ارتباط با مشتریان حضوری، ارتباط با مشتریان تلفنی، ارتباط با مشتریان اینترنتی، نحوه پرزنت محصول در انواع کانال های فروشی که داریم، نحوه مذاکره و هرچیزی که در رابطه با مشتری و افزایش بازدهی و بهره وری تیم فروش باشه را شامل بشود.
پس توجه ویژه ای را بر روی مشخص کردن فرآیندهای تیم فروش و استانداردسازی آنها داشته باشیم.
-
سومین راهکار کلیدی موفقیت تیم فروش، به نحوه طراحی قیف فروش و برنامه هایی که برای هر قسمت از قیف فروش در نظر میگیریم، مربوط می شود.
بصورت کلی قیف های فروش می توانند بصورت چند قسمتی طراحی بشوند. در قسمت بالای قیف همیشه تمرکز بر روی افزایش آگاهی از محصول و برند و جلب توجه جهت جذب و علاقه مند سازی سرنخ های فروش برای بازدید از محصولات، وب سایت و یا هدایت آنها به مذاکره حضوری یا فروشگاه حضوری است.
در قسمت وسط قیف، تمرکز بر روی فعالسازی مشتریان و افزایش تعامل با مشتریان و درگیرسازی هرچه بیشتر آنها جهت افزایش علاقه مندی به محصول و برند مورد نظر است و در قسمت پایین قیف فروش تمرکز بر روی ارائه پیشنهادات فروش و اقدام مورد نظر ما توسط مشتری است که باعث سودآوری به ما می شود.
نکته بسیار مهم در طراحی مراحل قیف فروش، به مدت زمان تبدیل یک سرنخ فروش به مشتری نهایی برمیگردد که اعضا تیم فروش باید با برنامه های منظم، این زمان رو کاهش بدهند تا بتوانند بهره وری و سودآوری تیم فروش رو در کوتاه مدت افزایش بدهند تا باعث رشد نقدینگی در سیستم مالی شرکت و تیم فروش شود.
پس شما به عنوان مدیر و رهبر تیم فروش، توجه ویژه ای را بر روی طراحی قیف های فروش و برنامه هایی جهت هر مرحله برای همه اعضا تیم فروش داشته باشید.
بصورت کلی ما برای موفقیت تیم فروش می توانیم بر روی 3 راهکار کلیدی شامل تمرکز بر روی نتایج، استانداردسازی فرآیندهای تیم فروش و نحوه طراحی قیف فروش و طراحی یکسری برنامه ها جهت هر قسمت قیف فروش تمرکز کنیم تا بتوانیم هم در کوتاه مدت و هم در بلند مدت به نتایج دلخواه خودمان برای تیم فروش برسیم.
دیدگاهتان را بنویسید