فروش مناسبتی: بایدها و نبایدها

امروزه هر برندی نوعی خرده فروشی محسوب می شود. شیوه خرید و رفتار خرید مشتریان با توجه به سپری کردن شرایط سخت شیوع بیماری کرونا، تغییرات چشمگیری کرده است. به همین دلیل اکثر برندها به دنبال فروش آنلاین محصولات و خدمات خود رفته اند و فروش آنلاین رشد چشمگیری کرده است. در این راستا تاثیرگذاری و جلب توجه جهت جذب مشتریان بالقوه و تبدیل آن ها به مشتری نهایی به عنوان یکی از مهمترین اولویت ها و برنامه های کسب و کار شناخته می شود. یکی از بهترین زمان ها جهت افزایش فروش و جذب حداکثری مشتریان هدف در ایران، فروش مناسبتی است. مناسبت هایی همچون عید نوروز، اعیاد خجسته مسلمانان، سالگرد تاسیس برند و مواردی اینچنینی است.

در ادامه درباره 6 راهکار مهم جهت اجرای کمپین های فروش مناسبتی و افزایش فروش مناسبتی خواهیم پرداخت.

1. آمادگی برای مناسبت های پیش رو برای فروش مناسبتی

آمادگی برای مناسبت ها امری اتفاقی نیست. اگر فقط یک روز تا سالگرد تاسیس برندتان باقی مانده، شما هیچ شانسی برای جلب نظر مشتریان نخواهید داشت. در عوض باید به طور ویژه ای در تلاش برای جلب نظر مشتریان با برنامه قبلی عمل نمایید. چنین امری شامل برنامه ریزی از دست کم یک ماه قبل برای اجرای یک کمپین بی عیب و نقص است. شما با چنین کاری به سادگی هرچه تمام تر فرصت تاثیرگذاری بر روی مشتریان و آشنا ساختن شان با فرآیند فعالیت برندتان را خواهید داشت.

2. طراحی استراتژی های فروش مناسبتی آنلاین و آفلاین

تاثیرگذاری و جلب توجه جهت تحریک و ترغیب مشتریان به خرید در مناسبت ها به عنوان یکی از مهمترین چالش ها و اولویت های هر برند به حساب می آید. همانا با توجه به علاقه مشتریان به خرید آنلاین، همزمان با خرید آفلاین در مناسبت ها، طراحی استراتژی اصولی به امری ضروری محقق شده است.

جهت طراحی استراتژی ما در ابتدا باید باید کمپین های فروش مناسبتی سابق برند را مورد بررسی و ارزیابی قرار دهیم و سپس نقاط قوت و ضعف آن را مورد تحلیل و ارزیابی قرار دهیم. در ادامه با بررسی شرایط بازار، شرایط رقبا و همچنین نیازها و خواسته های مشتریان، استراتژی مناسبتی را جهت فروش آفلاین و آنلاین تدوین و طراحی کنیم. ورود به مناسبت های مهم با رونمایی از یک بخش تازه برند نی تواند یک استراتژی اثربخش فروش مناسبتی به شمار آید. در این استراتژی شما باید همیشه در تلاش برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف با استفاده از غافلگیری های کاربردی باشید.

یکی از مهم ترین غافلگیری ها در این میان مربوط به امکان مقایسه آنلاین محصولات با هم از نظر قیمت و موارد دیگر است. وقتی شما برای اولین بار از رویکرد فوق رونمایی کنید، به احتمال زیاد مشتریان وفادارتان تمایل بالایی برای آزمایشش نشان خواهند داد. همین امر شما را در مقایسه با دیگر رقبای تان جلو خواهد انداخت.

3. تعیین پیشنهادهای ویژه فوق العاده

شما در مناسبت های مهم باید پیشنهادهای جذاب و کاربردی برای مشتریان داشته باشید، در غیر این صورت کمتر کسی به محصولات تان توجه نشان خواهد داد. امروزه اغلب مشتریان مایل به استفاده از تخفیف های گسترده و همچنین خرید در مناسبت ها با این شرایط هستند. بنابراین شما باید به طور قابل ملاحظه ای در تلاش برای طراحی پیشنهادهای ویژه فوق العاده برای مشتریان تان باشید، در غیر این صورت فرصتی برای تاثیرگذاری بر روی مشتریان تان پیدا نخواهید کرد.

4. توجه به کیفیت محتوای تولید شده در فضای دیجیتال برند

اگر شما قصد دارید در یک مناسبت مهم برند برتر بازار باشید، باید از مدت ها قبل به سراغ ایده های بازاریابی و تولید محتوا بروید. این امر به شما امکان تجدید نظر در مورد ایده های تان در طول زمان را خواهد داد. نتیجه امر اینکه در نهایت بهترین محتوای ممکن در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت. متاسفانه بسیاری از برندها نسبت به ایجاد تغییر در الگوی بازاریابی و تولید محتوای شان در مناسبت های مهم هیچ اقدامی نمی کنند. چنین امری کسب و کارها را به شدت در برابر رقبا آسیب پذیر می کند. همچنین مشتریان نیز تمایلی برای همکاری با یک برند نشان نخواهند داد. با این حساب شما باید پیش از اینکه شروع به تعامل با مشتریان تان نمایید، به خوبی کیفیت محتوای تان را ارتقا دهید. این امر در ماه های منتهی به سال نو یا یک مناسبت مهم مانند اعیاد مسلمانان تاثیرگذاری بالایی بر روی مشتریان خواهد داشت.

5. ایجاد دسترسی برای پیش خرید محصولات و خدمات

وقتی یک مناسبت مهم از راه می رسد، محصولات برندها به سرعت به فروش خواهد رسید. این امر برای برخی از مشتریان به معنای ناتوانی برای تهیه محصولات مورد علاقه شان خواهد بود. راهکار ما در این بخش رونمایی از کمپین پیش خرید محصولات است. به این ترتیب مشتریان امکان پیش خرید محصولات شما و دریافت آن ها در زمان دلخواه را خواهند داشت. این امر برای بسیاری از مشتریان که همیشه در روزهای منتهی به سال نو ،تازه به فکر خریدهای مورد نیازشان می افتند، راه گشا خواهد بود.

نکته اساسی در پیش فروش محصولات، اطمینان از توانایی برندتان برای تحویل سفارشات در موعد مقرر است. در غیر این صورت شما فقط مشتریان را نسبت به برندتان بدبین خواهید کرد.

6. بهینه سازی تبلیغات برند

بی شک تبلیغات یک برند در هفته های منتهی به یک رویداد مهم باید با سایر بازه های زمانی تغییر کند. این امر به خوبی مشتریان را نسبت به بروز یک رویداد مهم آگاه خواهد کرد. با این حساب اگر برند شما به دنبال تاثیرگذاری بر روی مشتریان در یک رویداد کمتر رایج، مثل سالگرد ورود اولین محصولش به بازار، است باید از مدت ها قبل روند تبلیغاتش را تغییر دهد. ایجاد آمادگی روانی در مشتریان برای کمپین های مناسبتی اغلب اوقات از خود کمپین ها مهم تر است. با این حساب شما باید همیشه به این نکته توجه داشته باشید.

سخن پایانی

در شرایط بازار فعلی اکثر خریداران جهت خرید، محصولات و خدمات برندها را باهم مقایسه می کنند تا بهترین گزینه را جهت خرید بصورت آنلاین و آفلاین انتخاب کنند. همانا فروش مناسبتی به برندها این امکان را می دهد تا با جلب توجه و تاثیرگذاری حداکثری، باعث تکرار خرید مشتریان فعلی و وفادار برند و جذب مشتریان جدید جهت خرید شوند. همانا برندها می توانند با 6 راهکار گفته شده که شامل موارد زیر است یک کمپین فروش مناسبتی ایده آلی را طراحی و اجرا کنند.

آمادگی برای مناسبت های پیش رو، طراحی استراتژی های فروش مناسبتی آنلاین و آفلاین، تعیین پیشنهادهای ویژه فوق العاده، توجه به کیفیت محتوا تولید شده در فضای دیجیتال برند، ایجاد دسترسی برای پیش خرید محصولات و خدمات و بهینه سازی تبلیغات برند