10 مورد از مهمترین ویژگی های برترین مدیران فروش!
مقدمه:
زمانی که شما میخواهید تواناییهای خود رابه عنوان یک مدیر فروش ارتقا دهید، لازم است در ابتدا بررسی کنید چه ویژگیهایی یک مدیر فروش خوب را میسازد! مدیران فروش باید بتوانند کارکنان خود را آموزش داده و انگیزه دهند تا بر تعداد فروش یک کسب و کار تأثیر بگذارند. با صرف زمان برای تحقیق در مورد ویژگی های مدیران فروش، می توانید یک یا چند زمینه را برای افزایش مهارت های خود شناسایی کنید.
در این مقاله، ضمن تعریف نقش مدیر فروش، ویژگیهای مهم یک مدیر فروش خوب را فهرست میکنیم و اطلاعاتی در مورد چگونگی بهبود نقش خود بهعنوان یک مدیر فروش ارائه خواهیم کرد.با ما همراه باشید.
مدیر فروش کیست؟
مدیر فروش یک متخصص حرفه ی فروش است که دانش و تجربه حرفه ای دارد و واجد شرایط رهبری تیمی از نمایندگان فروش یا فروشندگان می باشد. مدیران فروش معمولاً بر تمام فعالیتهای بخش فروش در یک شرکت نظارت میکنند و ایدههایی برای پیشبرد فروش بخش ایجاد میکنند. آنها همچنین مسئولیت آموزش به تیم خود را در مورد محصولات و خدمات جدید شرکت و بازار هدف خود بر عهده دارند. علاوه بر این، مدیران فروش عملکرد کارکنان را نیز زیر نظرمی گیرند.
چرا باید یک مدیر فروش خوب و موفق باشیم؟
مهم است که یک مدیر فروش خوب باشید زیرا بر موفقیت و رشد بخش شما تأثیر می گذارد. در ادمه چند دلیل برای اهمیت یک مدیر فروش خوب بودن را بازگو خواهیم کرد:
بر میزان فروش تأثیر می گذارد:
مهم است که یک مدیر فروش خوب باشید زیرا توانایی شما در ایجاد انگیزه، آموزش و راهنمایی کارکنان می تواند تأثیر مثبتی بر توانایی آنها برای رسیدن به اهداف فروش بگذارد. در نهایت بر درآمد کلی شرکت و وفاداری مشتری نیز موثر خواهد بود.
بر حفظ و رضایت کارکنان تأثیر میگذارد:
وقتی میدانید چگونه به کارکنان خود انگیزه دهید، چگونه در آنها احساس ارزشمندی ایجاد کنید و چگونه با آنها ارتباط برقرار کنید، میتوانید به رضایت بیشتر کارکنان و وفاداری کارکنان در بخش خود کمک کنید.
بر درک کارکنان از محصولات یا خدمات تأثیر میگذارد:
دلیل دیگری که برای داشتن یک مدیر فروش خوب، مهم است این است که شما بر درک کارکنان خود از محصولات یا خدمات جدید، نحوه استفاده از آنها و آنچه به مشتری ارائه میدهند تأثیر میگذارید. این در نهایت بر توانایی تیم های فروش برای آموزش مشتریان در مورد محصولات یا خدمات و ترغیب آنها به تصمیم گیری برای خرید تأثیر می گذارد.
ویژگی های یک مدیر فروش خوب
ویژگی های زیادی وجود دارد که یک مدیر فروش خوب را می سازد. در زیر به ده مورد از این ویژگی ها خواهیم پرداخت.
1. مدیر فروش باید مثبت نگر باشید
مدیران فروش باید نگرش مثبتی را در محل کار نشان دهند تا محیط کاری مثبت را برای کارکنان خود فراهم کنند. زمانی که فروشندگان آنها فروش خوبی ندارند، نگرش مثبت مدیر فروش به حفظ روحیه ی کارکنان کمک شایانی خواهد کرد.
2. مدیر فروش باید بتواند به دیگران انگیزه دهد
یک مدیر فروش خوب می تواند استراتژی های زیادی را برای ایجاد انگیزه در کارکنان خود، برای رسیدن به اهداف فروش بالا ایجاد کند. برای مثال کارتهای هدیه یا پاداش به افرادی که بیشترین فروش را در یک بازه زمانی معین انجام میدهند. مدیران فروش همچنین ممکن است تیم فروش خود را به زیر گروه های کوچکتر تقسیم کنند تا برای پاداش ها به رقابت بپردازند.
3. مدیر فروش باید بر هدف نهایی تمرکز کند
همه مدیران باید روی تصویر کلان بخش خود تمرکز کنند. مدیران فروش، باید به این فکر کنند که چگونه فعالیت های فروش فعلی می تواند بر اهداف فروش سه ماهه یا سالانه تأثیر بگذارد. با در نظر گرفتن این موضوع، مدیران فروش می توانند اهداف فروش را با اطمینان از دستیابی به آن اهداف، تنظیم کنند.
4. مدیر فروش باید بتواند دیگران را در مواقع لزوم تنبیه کند!
مدیران فروش باید بتوانند کارکنان را منضبط کنند و در صورت لزوم بازخورد سازنده ارائه دهند. این موضوع بر بهره وری کارمندان و رفتارشان در محل کار تأثیر می گذارد. همچنین استانداردی را برای بقیه اعضای تیم تعیین می کند. یکی از نمونههای آن این است که یک کارمند به طور مداوم یک ساعت پس از زمان شروع توافق شده سر کار بیاید. مثال دیگر این است که یک کارمند به جای تماس های فروش به طور مداوم تماس های تلفنی شخصی داشته باشد!!
5. مدیر فروش باید خود را وقف کمک به دیگران برای موفقیت کند!
یک مدیر فروش خوب نقش خود را به عنوان یک مربی برای تیم فروش خود درک می کند. به همین دلیل، آنها تلاش می کنند تا هر یک از کارمندان خود را تشویق کنند تا علایق حرفه ای خود را کشف کنند، ایده ها را به اشتراک بگذارند یا خود را به چالش بکشند تا از اهداف فروش خود فراتر روند. گاهی برخی مدیران به کارکنان خود کمک می کنند تا گواهینامه دریافت کنند یا در دوره های توسعه حرفه ای شرکت کنند تا دانش فروش خود را افزایش دهند.
6. مدیر فروش باید شفاف باشد
هنگامی که مدیران فروش شفافیت را در محل کار تمرین می کنند، به کارکنان کمک می کنند تا دلایل برخی از انتظارات میزان فروش یا فعالیت های بخش را درک کنند. این امر با شفاف بودن در مورد فعالیتهای محل کار، به مدیران فروش کمک میکند تا اعتماد و احترام کارکنان خود را جلب کنند، زیرا آنها احساس ارزشمندی میکنند.
7. مدیر فروش باید از ادامه یادگیری لذت ببرد
صرف نظر از صنعتی که در آن کار می کنند، مدیران فروش باید بتوانند تاکتیک های فعلی خود را برای سازگاری با تغییرات در روند صنعت، بازارهای هدف یا خطوط تولید تطبیق دهند. مدیران فروش برای حفظ دانش خود باید مجلات صنعتی را مطالعه کنند و در دوره ها یا سمینارهای صدور گواهینامه شرکت کنند.
8. مدیر فروش باید خلاق باشد
به عنوان بخشی از نقش های شغلی خود، مدیران فروش باید بتوانند ایده های منحصر به فرد فروش، امتیازات فروش و مشوق های مشتری مانند تخفیف های فصلی یا تبلیغاتی که باعث فروش می شوند، ارائه دهند. بنابراین، خلاقیت ویژگی مهمی برای آنهاست.
9. مدیر فروش باید بتواند به دیگران آموزش دهد
مدیران فروش مسئولیت آموزش کارکنان جدید و آموزش کارکنان موجود در مورد تغییرات در محصولات یا خدماتی را دارند که شرکت آنها ارائه می دهد. توانایی آنها در آموزش کارمندان خود در مورد تاکتیک های فروش، بازارهای هدف و اطلاعات محصول می تواند بر توانایی تیم های فروش برای رسیدن به اهداف فروش یا فراتر از آن تأثیر بگذارد.
10.مدیر فروش باید بتواند عقاید خود را به اشتراک بگذارد
مدیران فروش، مدیران سطح متوسطی هستند که به افراد حرفه ای مدیریت در سطوح بالاتر درشرکت خود گزارش می دهند. آنها اطلاعات مربوط به بودجه بخش خود، اهداف میزان فروش، تغییرات در سیاست های شرکت و سایر موضوعات را از مدیر فروش یا معاون فروش دریافت می کنند تا به تیم خود منتقل کنند. به همین دلیل، مدیران فروش باید بتوانند اطلاعاتی را که از مدیران ارشد دریافت میکنند، دریافت کرده و به روشی قابل درک به کارکنان خود ابلاغ کنند. به طور مشابه، اگر تیم فروش سوالات یا ایده هایی برای مدیران سطوح بالاتر داشته باشد، مدیران فروش باید بتوانند پیام های کارکنان خود را به مدیران بالاتر منتقل کنند.
چگونه به عنوان یک مدیر فروش پیشرفت کنیم؟
1. از کارمندان خود بازخورد بخواهید
کارمندان شما می توانند بینش های ارزشمندی در مورد نقاط قوت شما به عنوان مدیر فروش و زمینه هایی که می توانید بهبود ببخشید ارائه دهند. آنها همچنین می توانند در مورد اینکه چگونه می توانید سبک مدیریت خود را بهبود بخشید، مشاوره ارائه دهند. برای اطمینان از دریافت اطلاعات دقیق و مفید، یک نظرسنجی ناشناس ایجاد کنید تا کارکنان آن را پر کنند. در اینجا چند سوال احتمالی برای پرسیدن وجود دارد:
- شما به عنوان یک مدیر فروش، نقاط قوت من را در چه زمینه هایی می دانید؟
- به نظر شما من به عنوان یک مدیر فروش میتوانم در چه زمینههایی پیشرفت کنم؟
- آیا احساس می کنید که بازخورد و تایید کافی برای کار خود دریافت می کنید؟
- سبک مدیریت من را چگونه تعریف می کنید؟
- احساس می کنید که می توانید در هر زمانی با سؤال یا نگرانی به دفتر من بیایید؟
- دوست دارید فرصت های توسعه حرفه ای بیشتری در این بخش وجود داشته باشد؟
- با ارائه ایده هایی برای طرح ها و استراتژی های فروش احساس راحتی می کنید؟
2. جلساتی را با میزبانی کارکنان برگزار کنید
اگر قبلاً این کار را نکردهاید، میزبانی جلسات ماهانه یک به یک با هر یک از کارمندان خود را در نظر بگیرید. این می تواند به آنها کمک کند تا احساس ارزشمندی کنند و به آنها اجازه می دهد تا به سؤالاتی که ممکن است در مورد موقعیت فعلی یا حجم کاری خود داشته باشند پاسخ دهند. در نهایت، می تواند به شما کمک کند روابط حرفه ای قوی تری با کارمندان خود ایجاد کنید و به شما کمک کند تا درک بهتری از آنچه به هر یک از آنها در محیط کار کمک می کند به دست آورید.
3.از سخت کوشی کارمندانتان قدردانی کنید
همانطور که ممکن است برای کارمندان شما مهم باشد که میزان فروش خود را برای یک دوره زمانی معین به ثمر برسانند یا از آن فراتر بروند، به همان اندازه مهم است که وقتی کار سختی انجام می دهند، قدردان باشید. به عنوان مثال، یکی از نمایندگان فروش شما اقدام به فروش نکرد، اما در طول تلاش خود مهارت ها و اراده استثنایی در فروش را نشان داد. با تمجید از او به خاطر اخلاق کاریش به اندازه تعداد فروشش، می توانید رضایت کارمندان را در بخش خود افزایش دهید.
4. مطالعه مواد صنعت و نظارت بر رقابت
هنگامی که به عنوان مدیر فروش کار می کنید، مهم است که از روندهای صنعت کارفرمای خود مطلع باشید. شما همچنین باید درک درستی از محصولات رقیب خود، شیوه های فروش و بازار هدف داشته باشید. ابرای اطمینان از بهروز ماندن در مورد روندهای صنعت و فعالیتهای رقبا، مقالات زمینه فعالیت خود، توصیههای مشتریان و بررسیهای محصولات رقیب را بخوانید.
5. از ایده های تیم فروش خود استقبال کنید
یکی دیگر از راههای پیشرفت بهعنوان مدیر فروش، مشارکت فعال تیم خود در توسعه استراتژیهای فروش و ایدههای مطرح است. این به تیم شما کمک میکند تا احساس ارزشمندی کنند و به آنها انگیزه میدهد تا نوآور باشند. با انجام این کار شما همچنین این شانس را دارید که روش های فروش جدید و موثری را کشف کنید.
سخن پایانی
یک مدیر فروش عالی، دارایی ارزشمندی برای شرکت هایی است که هدفشان بهینه سازی عملکرد، افزایش سهم بازار و ایجاد نوآوری است.
در حالی که فرآیند کشف و استخدام مدیر فروش ایده آل ممکن است بین تیم ها، شرکت ها و صنایع متفاوت باشد، ما در این مقاله 10 ویژگی یک مدیر فروش خوب و موفق را بررسی کردیم. برای آموزش های بیشتر می توانید از ویدیوها و دوره های آموزشی ما استفاده کنید.با ما در تماس باشید.
دیدگاهتان را بنویسید